¿Te suena la frase «Tu sitio tiene problemas técnicos»? Si eres propietario de un sitio web WordPress, probablemente sí. Este mensaje es uno de los más temidos, pero también uno de los más comunes. No te preocupes, no estás solo en esto. En el artículo de hoy, nos adentraremos en este problema tan recurrente y te enseñaremos cómo puedes solucionarlo con el uso de un plugin.
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¿Por qué surgen estos «errores técnicos»?
Para entender cómo podemos solucionar estos problemas, primero debemos entender por qué se producen. Por lo general, los problemas técnicos en tu sitio web pueden surgir por diversas razones, pero las más comunes son las actualizaciones de WordPress, plugins o temas, o las modificaciones de los ficheros de tu sitio.
Las actualizaciones son necesarias para mantener tu sitio seguro y con un rendimiento óptimo, pero a veces pueden generar problemas. Por ejemplo, si un plugin no es compatible con la última versión de WordPress, puede provocar errores.
Por otro lado, las modificaciones en los ficheros de tu sitio pueden alterar el código y causar problemas. Si has hecho algún cambio en tu código o en la configuración de tu sitio, es posible que hayas introducido algún error.
Síntomas de «los problemas técnicos»
Los síntomas de los problemas técnicos pueden variar. A veces, puede que solo una parte de tu sitio no funcione correctamente. Otras veces, puede que todo el sitio esté caído. Algunos de los síntomas más comunes incluyen:
- Tu sitio web no carga o carga muy lentamente.
- Algunas funcionalidades de tu sitio web no funcionan correctamente.
- Aparecen mensajes de error en tu sitio web.
- No puedes acceder al escritorio de WordPress.
En caso de que estés experimentando alguno de estos síntomas, es probable que tu sitio tenga un problema técnico.
Detectando y localizando el problema
Uno de los primeros pasos para solucionar problemas técnicos en tu sitio web es detectar y localizar el problema. WordPress cuenta con una función muy útil para esto: los logs de errores. Los logs de errores son archivos que registran todos los errores que ocurren en tu sitio web. Puedes encontrar estos archivos en el directorio de tu sitio web.
Para ver los logs de errores, necesitarás acceder a los archivos de tu sitio web a través de un cliente FTP, como FileZilla, o a través del administrador de archivos de tu hosting. Si tienes acceso a la consola del servidor también puedes acceder a los logs del servidor web (como de apache o nginx) y ver el problema.
Además de los logs de errores, WordPress también envía un correo electrónico cuando detecta un problema técnico. Este correo electrónico contiene información útil sobre el problema y puede ayudarte a localizar el error.
Solucionando el problema paso a paso
Una vez que hayas detectado y localizado el problema, es hora de solucionarlo. A continuación, te explicamos cómo puedes hacerlo paso a paso.
Paso 1: Acceder al modo de recuperación
Cuando WordPress detecta un problema técnico, automáticamente activa el modo de recuperación. Este modo te permite acceder a tu sitio web y trabajar en él sin que el error afecte a los visitantes de tu sitio.
Para acceder al modo de recuperación, simplemente haz clic en el enlace que encontrarás en el correo electrónico que WordPress te ha enviado. Este enlace te llevará directamente al escritorio de WordPress, donde podrás comenzar a solucionar el problema.
Paso 2: Desactivar plugins
En muchos casos, los problemas técnicos son causados por uno o varios plugins. Para comprobar si este es el caso, puedes desactivar todos tus plugins y luego activarlos uno por uno hasta que encuentres el que está causando el problema.
Para desactivar tus plugins, ve a la sección de plugins en el escritorio de WordPress y haz clic en «Desactivar» para cada plugin. Recuerda activarlos uno por uno, comprobando cada vez si el problema persiste.
Paso 3: Desactivar plugins renombrando directorios
Si no puedes acceder a tu sitio web ni al modo de recuperación, aún hay una opción para desactivar tus plugins: puedes hacerlo renombrando los directorios de los plugins.
Para hacer esto, necesitarás acceder a los archivos de tu sitio web a través de un cliente FTP o del administrador de archivos de tu hosting. Una vez allí, navega hasta el directorio de plugins, que se encuentra en wp-content/plugins.
Aquí encontrarás un directorio para cada uno de tus plugins. Para desactivar un plugin, simplemente cambia el nombre de su directorio. Por ejemplo, si el plugin que quieres desactivar se llama «plugin-problematico», puedes cambiar su nombre a «plugin-problematico-desactivado».
Esto desactivará el plugin y, si este era el que estaba causando el problema, deberías poder acceder a tu sitio web de nuevo.
Paso 4: Actualizar o eliminar el plugin problemático
Si has encontrado el plugin que está causando el problema, tienes dos opciones: puedes intentar actualizar el plugin a la última versión, en caso de que la versión que tienes instalada tenga algún fallo que haya sido corregido en una versión posterior. Si después de actualizar el plugin el problema persiste, la opción que te queda es desinstalarlo.
Para actualizar el plugin, ve a la sección de plugins en el escritorio de WordPress, busca el plugin que quieres actualizar y haz clic en «Actualizar». Si prefieres desinstalar el plugin, haz clic en «Desactivar» y luego en «Eliminar».
Recuerda, antes de desinstalar un plugin, asegúrate de que no es esencial para el funcionamiento de tu sitio web. Si no estás seguro, es mejor que consultes con un profesional.
Palabras finales
Esperamos que este artículo te haya ayudado a entender cómo solucionar problemas técnicos en tu sitio web con el uso de un plugin. Recuerda que, si bien los problemas técnicos pueden ser frustrantes, siempre hay una solución.
Y si bien hemos cubierto los pasos más comunes para solucionar problemas técnicos, cada situación es única. Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas con tu sitio web, te recomendamos que busques la ayuda de un profesional.
Por último, recuerda siempre tener una copia de seguridad de tu sitio web antes de hacer cualquier cambio. De esta manera, si algo sale mal, siempre podrás volver a una versión anterior de tu sitio. En WordPress, hay muchos plugins que pueden ayudarte a hacer copias de seguridad de forma fácil y rápida.
Así que, no te preocupes, tu sitio web estará funcionando de nuevo en poco tiempo. ¡Mucho ánimo y a por ello!